Introdução
Redes sem fio não são mais um opcional em nossas empresas e vidas. A cada dia, mais e mais dispositivos nem tem mais a opção de cabo, exigindo exclusivamente acesso sem fio para conectar-se à rede.
Ao mesmo tempo que não vivemos mais sem elas, quando elas não funcionam adequadamente, a frustração é sempre gigantesca.
Desenvolver um projeto de rede sem fio, visando atender aos requisitos (área atendida, quantidade de usuários, tipos de acessos, conformidade com o Marco Civil da Internet, etc), é o serviço que podemos oferecer. Podemos tornar sua rede sem fio uma preocupação a menos, fazendo-a simplesmente funcionar.
Perguntas e Respostas
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Rede sem fio em ambiente residencial, casa ou apartamento, vocês fazem?
Neste momento, não.
Apesar de fornecer rede sem fio, os equipamentos utilizados para tal precisam todos estar conectados, entre si, por cabo. A completa falta de previsão de tubulação entre cômodos em casas/apartamentos torna impossível lançar os cabos necessários. E quebrar parede/gesso/chão para isso, acaba tornando o projeto inviável. Por isso, até o presente momento, não atendemos residências. -
Porque a rede sem fio de minha empresa não funciona adequadamente?
Existem vários fatores que, isolada ou em conjunto, fazem isso acontecer:
- quantidade inadequada de Access Points (APs - os rádios);
- uso de APs inadequados para o cenário corporativo;
- falta de análise da interferência de redes vizinhas;
- falta da correta configuração dos parâmetros da rede (canal, potência, etc);
- falta de gateway da rede (o dispositivo que conecta sua rede sem fio à internet, o modem ADSL por exemplo) incompatível com a quantidade de usuários da mesma.
Esses e outros fatores, isolada ou em conjunto, contribuem para a degradação da qualidade da rede sem fio, podendo chegar à sua quase inutilização (e completa frustração de seus usuários).
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Quais equipamentos vocês utilizam? Esses equipamentos são 'potentes'?
Trabalhamos com APs da linha UniFi do fabricante Ubiquiti, fabricante esse que possui mais de década de experiência no desenvolvimento de produtos para redes sem fio.
E sim, os APs UniFi são potentes o suficiente para atender inúmeros cenários diferentes. Não existe, porém, nenhum AP 'potente o suficiente' para conseguir atender uma grande área OU uma grande quantidade de usuários sozinho. Em casos assim, a quantidade de APs necessários será determinada em projeto, visando atender a área e/ou quantidade de usuários em questão. -
Podemos fazer um novo projeto reutilizando os APs que já temos em nossa rede?
Caso a rede já tenha APs UniFi, eles podem sim ser utilizados num eventual projeto de expansão ou redesign da rede. Equipamentos não-UniFi, porém, não serão reaproveitados.
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No caso do não uso dos equipamentos atuais, vocês pegam estes equipamentos como parte de pagamento?
Não.
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Quais funcionalidades podemos ter em uma rede sem fio com APs UniFi?
Uma lista resumida de funcionalidades comumente utilizadas em projeto corporativos com APs UniFi talvez seria:
- possibilidade de múltiplas SSIDs (Service Set IDentifier - é o nome da rede onde você escolhe conectar-se);
- cada SSID pode ser configurada de forma a atender acessos totalmente diferentes, com total isolamento e segurança entre si (SSID corporativa e SSID visitante/cliente por exemplo);
- gerência centralizada: torna a administração de uma rede com 3 ou 20 APs uma tarefa simples;
- gerência multi-site: permite administrar a partir de uma única interface redes sem fio (com qualquer número de APs em cada uma) de localidades diferentes, matriz e filiais por exemplo;
- estatísticas de uso centralizados (dispositivos conectados, tráfego, status dos APs, dentre outros);
- fácil expansão: novos APs podem ser adicionados à rede facilmente;
- o software controlador (obrigatório) é gratuito enquanto soluções concorrentes chegam a cobrar licença anual ou exigir a aquisição de um appliance específico;
- existem vários modelos de APs UniFi para casos distintos, inclusive versões para uso outdoor (externo) que podem ser instalados "no tempo", preparados para pegar chuva e sol. APs dual-band (2.4 e 5GHz) também estão facilmente disponíveis;
- alimentação por PoE (energia e dados em um único cabo), não existe necessidade de tomada próximo de onde o AP será instalado, sendo necessário apenas chegar um cabo de rede convencional no AP;
* algumas das funcionalidades listadas acima dependem de infraestrutura de rede compatível, a citar switches gerenciáveis (para criarmos VLANs) e firewall também compatível com VLANs
Além disso, APs UniFi possuem ótimo custo benefício quando comparado com APs de outros fornecedores também voltados à redes corporativas, com gerência centralizada e funcionalidades parecidas. Junte à isso o fato de que APs UniFi podem ser encontrados com facilidade em lojas de informática, tornando a sua aquisição algo relativamente simples e descomplicado.
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Esses APs UniFi então "aguentam porrada"?
Definitivamente !! Esqueça 'a rede parou de funcionar, reinicia lá o rádio'. São equipamentos confiáveis, podendo atender dezenas de usuários simultâneos sem ter nenhum problema de travamentos ou degradação da qualidade da rede oferecida.
É importante lembrar que nem mesmo APs UniFi conseguem atender uma quantidade gigantesca de usuários num único AP. Dependendo do projeto, 2 ou mais APs podem ser necessários para atender uma área, tudo depende da quantidade de usuários atendidos.
De forma geral, um único AP UniFi pode atender, sem grande problema, algo em torno de 40-50 usuários simultâneos. -
E repetidores de rede sem fio?
Não são equipamentos adequados para redes corporativas e, portanto, não utilizamos nada nesse sentido. Utilizamos apenas APs convencionais, conectados à rede através de cabo de rede.
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Quais são os custos envolvidos no projeto e implantação de uma rede sem fio com APs UniFi?
Custos de aquisição de equipamentos e custos de serviço (projeto e implantação). Não existe custos de software (o gerenciador, apesar de obrigatório, é gratuito). Caso a rede não possua switches gerenciáveis e/ou firewall compatível com VLAN, ajustes nesses pontos podem ser necessários, trazendo custos de adequação da infraestrutura de rede ao projeto. Custos com o lançamento de novos cabos de rede também podem existir.
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Quem pode se beneficiar de redes sem fio com APs UniFi?
Qualquer empresa ou ambiente que possua grande área a ser atendida e/ou que possua grande quantidade de usuários:
- clínicas médicas, odontológicas e hospitais;
- shopping centers;
- bares e restaurantes;
- qualquer empresa com matriz e filiais (gerência centralizada da rede sem fio de todas as unidades);
- qualquer estabelecimento comercial que queira oferecer internet sem fio aos seus clientes;
- qualquer estabelecimento comercial que possua clientes 'em espera' e queira oferecer uma forma barata de entretenimento individual para eles (no caso o acesso internet);
- dentre outros.
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E o Marco Civil da Internet (Lei Federal 12.965/14), devo me preocupar com ele?
Se você oferece internet para o seu cliente, de forma gratuita ou paga, deve sim !!!
O Marco Civil da Internet (MCI), para resumir a parte que nos interessa, exige que provedores de internet (ao fornecer acesso, pago ou gratuito, qualquer empresa se equipara a um provedor) guardem registros de quem utiliza sua rede, tendo a obrigação de conseguir identificar quem estava utilizando-a, em determinado dia e hora, caso solicitado por órgão policial ou Justiça.
Esses registros, por exigência do MCI, devem ser guardados por pelo menos 1 (um) ano. A guarda dessas informações também possui restrições e regras, sendo proibido guardar registros detalhados de navegação (endereços acessados), por exemplo.
Adequar sua rede para que um cadastro seja exigido antes que o acesso seja liberado, e esses dados guardados de forma segura, por no mínimo 1 (um) ano, como exige o MCI, é um serviço que também podemos lhe oferecer.
O não cumprimento dessa exigência do MCI pode render, ao estabelecimento, responsabilidade civil por qualquer crime cometido através de seu acesso internet. E quando falamos em crime digital, devemos lembrar que ações praticadas rotineiramente, de forma irresponsável por alguns, como posts/comentários racistas ou homofóbicos, por exemplo, são crimes e podem ser praticados através do acesso sem fio oferecido. -
Consigo criar um cadastro dos usuários da rede sem fio (meus clientes) e montar um mailing deles?
Consegue sim! O mesmo sistema utilizado para adequar sua rede às exigências do Marco Civil da Internet (leia pergunta anterior) é quem faz a coleta desses dados.
Com esse mailing dos usuários da rede, ações de marketing podem ser tomadas, aniversariantes do mês, clientes recorrentes, clientes que não visitam o estabelecimento a algum tempo, dentre várias outras.
Apesar dessa plataforma não ser um sistema de marketing digital, ela possui sim uma funcionalidade que, se bem explorada, pode ajudar bastante a trazer aquele cliente de volta ao estabelecimento, em outro dia, ou aumentar seu ticket médio naquela visita. É possível forçar a exibição de uma imagem (ou vídeo usando gif animada) na tela do celular, antes ou depois do cadastro/login, e ali mantê-la por tempo definido. Você pode, com essa funcionalidade, mostrar os eventos do final de semana para os clientes da semana e vice-versa, pode apresentar combos promocionais, divulgar eventos futuros, dentre outros. -
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